Page Comparison

Allar kvartanir vegna heimaþjónustu á að skrá og tengja við viðkomandi þjónustuþega og tiltekna heimsókn þegar það á við eða tiltekinn heimaliða.

• Móttakandi kvörtunar reynir að fá eins ítarlegar upplýsingar og mögulegt er um kvörtunarefnið m.a.:
  • Ekki fengið þjónustu í langan tíma
  • Fengið mun minni þjónustu en lofað hefur verið
  • Þjónustan ófullnægjandi þ.e. þjónustan veitt en vinnubrögð slæm
  • Framkoma starfsmanns óásættanleg
  • Kvartað yfir þjófnaði
• Alvarleiki kvörtunar:
  • Mjög alvarlegt – þarfnast úrlausnar strax
  • Meðal alvarlegt
  • Ekki alvarlegt